Widerrufsrecht

Parviko respektiert das gesetzlich gewährleistete Widerrufsrecht der Verbraucher und ist bestrebt, durch klare und transparente Abläufe einen bequemen Rückgabe- und Erstattungsservice anzubieten. Diese Richtlinie gilt für Verbraucher in Deutschland, die Produkte erwerben. Die entsprechenden Abläufe werden gemäß den einschlägigen EU-Verbraucherschutzbestimmungen durchgeführt.

1. 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher selbst oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (ausgenommen der Transportdienstleister) die Ware erhalten hat.

Wenn Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, reichen Sie bitte über die folgenden Kontaktmöglichkeiten eine eindeutige Widerrufserklärung bei Parviko ein.

Kundenservice-E-Mail: customercare@parviko.com

Kundenservice-Telefon: +1 (419) 834-7261

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

2. Rückgabeantragsverfahren

Nach Einreichung der Widerrufserklärung durch den Verbraucher senden Sie die Ware bitte gemäß dem vom Kundenservice bereitgestellten Rückgabeverfahren zurück.

Bei der Rückgabe stellen Sie bitte sicher:

Die Ware befindet sich in einem angemessenen Zustand;
Die Ware sowie zugehöriges Zubehör und Verpackungsmaterialien werden gemeinsam zurückgesendet (falls zutreffend);
Die erforderlichen Bestellinformationen werden bereitgestellt, damit der Rückgabeantrag bestätigt werden kann.

Produkte, die die Rückgabebedingungen erfüllen, können einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice in Anspruch nehmen.

3. Anforderungen an die Rückgabefrist

Verbraucher müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Widerrufserklärung zurücksenden.

Die Rücksendung der Ware muss gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Informationen erfolgen, um einen reibungslosen Abschluss des Rückgabeprozesses sicherzustellen.

4. Bearbeitung der Erstattung

Nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers wird Parviko die Erstattung gemäß den entsprechenden Vorschriften bearbeiten.

Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers.

Der Erstattungsbetrag umfasst den vom Verbraucher gezahlten Warenpreis sowie die anwendbaren Standardversandkosten.

Wenn der Verbraucher eine Versandmethode gewählt hat, deren Kosten höher sind als die von Parviko angebotene Standardversandmethode, wird die zusätzlich entstandene Differenz nicht erstattet.

Bei der Bearbeitung der Erstattung kann der Ablauf entsprechend dem Zustand der Rücksendung angepasst werden, wenn dies gesetzlich vorgesehen ist oder die tatsächlichen Umstände eine Bestätigung nach Erhalt der zurückgesendeten Ware erlauben.

5. Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat.

Verbraucher müssen keine zusätzlichen Kosten tragen, die durch die Erstattung entstehen.

Die Zeit bis zum Eingang der Erstattung kann je nach Zahlungsdienstleister und Bearbeitungsprozess der Bank unterschiedlich sein.

6. Anforderungen an die Rücksendung der Ware

Um die Effizienz der Rückgabebearbeitung zu gewährleisten, sollte die zurückgesendete Ware in einem angemessenen Zustand bleiben.

Verbraucher haften nur für einen Wertverlust der Ware, der durch eine über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Behandlung entstanden ist.

Wenn die Ware aufgrund einer Nutzung außerhalb des normalen Prüfungsumfangs an Wert verliert, kann die entsprechende Situation gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt werden.

7. Fälle, in denen keine Rückgabe möglich ist

Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, beispielsweise:

Produkte, die nach ausdrücklichen Anforderungen des Verbrauchers individuell angefertigt oder personalisiert wurden;
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht erneut verkauft werden können;
Andere Produkte, für die das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen ist.

Bei besonderen Umständen wird Parviko die Situation entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Bestelldetails erläutern.

8. Beschädigte Waren oder Bestellprobleme

Wenn die erhaltene Ware Transportschäden, falsche Produkte oder andere bestellbezogene Probleme aufweist, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig den Kundenservice und stellen Sie Bestellinformationen sowie eine Beschreibung der entsprechenden Situation bereit.

Parviko wird entsprechend der tatsächlichen Situation bei der Bearbeitung der betreffenden Probleme unterstützen.