AGB

Parviko ist bestrebt, Verbrauchern ein klares und professionelles Einkaufserlebnis zu bieten. Von der Produktansicht über die Bestellbearbeitung bis hin zum Kundendienst unterstützen wir Verbraucher durch standardisierte Serviceprozesse dabei, relevante Informationen zu verstehen und notwendige Unterstützung zu erhalten.

Diese Servicerichtlinie gilt für Verbraucher, die Produkte über die Parviko-Website kaufen und entsprechende Dienstleistungen nutzen.

1. Produktinformationsservice

Parviko bemüht sich, klare und genaue Produktinformationen bereitzustellen, einschließlich:

  • Produktname;

  • Produkteigenschaften;

  • Produktbeschreibung;

  • Produktpreis;

  • Verfügbare Spezifikationsinformationen.

Verbraucher können sich vor dem Kauf über die Produktseite über die entsprechenden Informationen informieren und entsprechend ihren eigenen Bedürfnissen auswählen.

Wenn Fragen zu Produktinformationen bestehen, können Verbraucher gerne über den Kundenservice Kontakt aufnehmen.

2. Bestellbearbeitungsservice

Nach der Aufgabe einer Bestellung durch den Verbraucher verarbeitet Parviko die Bestellung entsprechend den Bestellinformationen.

Der Bestellbearbeitungsprozess umfasst:

  • Bestätigung der Bestellinformationen;

  • Bestätigung des Zahlungsstatus;

  • Produktvorbereitung;

  • Übergabe an den Logistikdienstleister.

Nach Abschluss der Bestellbestätigung werden die Produkte normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen für den Versand vorbereitet.

3. Lieferdienst

Parviko bietet Lieferdienste für Deutschland an.

Die Pakete werden von ausgewählten professionellen Logistikdienstleistern zugestellt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–14 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistikplanung, Feiertage und lokale Lieferbedingungen beeinflusst werden.

Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert < 127,59 € betragen die Versandkosten 7,86 €;

  • Bei einem Bestellwert ≥ 127,59 € betragen die Versandkosten 0 €.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

4. Kundenservice

Parviko bietet Beratungsdienste zu Bestellungen und Kundendienstleistungen an.

Verbraucher können sich informieren über:

  • Bestellstatus;

  • Lieferinformationen;

  • Zahlungsprobleme;

  • Rückgabe und Erstattung;

  • Umtauschanträge;

  • Produktbezogene Informationen.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird empfohlen, die Bestellnummer und relevante Informationen bereitzustellen, damit Anfragen genauer bearbeitet werden können.

5. Rückgabe- und Erstattungsservice

Verbraucher verfügen über ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Geeignete Produkte können für eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen angemeldet werden.

Nach Einreichung der Widerrufserklärung durch den Verbraucher wird die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung abgeschlossen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Die konkreten Rückgabebedingungen und der Erstattungsprozess finden Sie in der „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.

6. Umtauschservice

Parviko unterstützt Umtauschanträge für berechtigte Produkte.

Wenn ein Produkt Transportschäden, Bestellfehler oder andere für einen Umtausch geeignete Situationen aufweist, können Verbraucher über den Kundenservice einen Antrag einreichen.

Der Umtausch wird entsprechend dem Produktzustand, der Bestellsituation und der Lagerverfügbarkeit bestätigt.

7. Zahlungsservice

Parviko unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover.

Der Zahlungsvorgang wird über ein sicheres Zahlungssystem durchgeführt. Die entsprechenden Zahlungsinformationen werden gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

8. Datenschutzservice

Parviko verarbeitet personenbezogene Daten der Verbraucher gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können verwendet werden für:

  • Bestellbearbeitung;

  • Produktlieferung;

  • Kundenservice;

  • Verwaltung von Kundendienstleistungen;

  • Optimierung der Website-Funktionen.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der „Datenschutzrichtlinie“ und der „GDPR-Datenschutzerklärung“.

9. Servicezeiten

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)

10. Kontaktinformationen

Für Fragen zu den entsprechenden Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte Parviko:

Kontaktadresse: 2050 S Kennison Dr,Toledo,OH 43609, US

Kundenservice-E-Mail: customercare@parviko.com

Kundenservice-Telefon: +1 (419) 834-7261

Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)