Parviko ist bestrebt, Verbrauchern einen klaren und bequemen Bestellverwaltungsprozess bereitzustellen. Von der Aufgabe und Bestätigung der Bestellung bis zur Lieferplanung unterstützen wir Verbraucher durch standardisierte Informationsverarbeitungsprozesse dabei, den Bestellstatus und die entsprechenden Servicevereinbarungen zu verstehen.
1. Aufgabe einer Bestellung
Nachdem Verbraucher auf der Website Produkte ausgewählt und eine Bestellung aufgegeben haben, müssen sie bestätigen, dass die eingegebenen Produktinformationen, Lieferadresse, Kontaktdaten und Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.
Nach der Übermittlung der Bestellung verarbeitet das System die Bestellung entsprechend den vom Verbraucher bereitgestellten Informationen.
Verbraucher sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und geliefert werden kann.
2. Bestellbestätigung
Nach Aufgabe der Bestellung und Abschluss der Zahlung erhalten Verbraucher in der Regel eine Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung kann folgende Informationen enthalten:
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Bestellnummer;
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Informationen zu den gekauften Produkten;
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Produktmenge;
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Bestellbetrag;
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Lieferadresse;
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Zahlungsstatus.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird an die vom Verbraucher bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Verbraucher keine Bestellbestätigung erhalten, können sie den Spam-Ordner ihres E-Mail-Postfachs überprüfen oder über den Kundenservice Kontakt mit Parviko aufnehmen, um den Bestellstatus zu erfragen.
3. Bestellprüfung und Bearbeitung
Nach Eingang einer Bestellung führt Parviko notwendige Prüfungen der Bestellinformationen durch, einschließlich:
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Produktverfügbarkeit;
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Zahlungsstatus;
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Vollständigkeit der Lieferinformationen;
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Weitere für die Bestellbearbeitung erforderliche Informationen.
Nach Abschluss der Bestellbestätigung wird die Bestellung in die Produktvorbereitung und den Versandprozess überführt.
4. Änderung einer Bestellung
Wenn Verbraucher Bestellinformationen ändern möchten, beispielsweise:
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Lieferadresse;
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Kontaktdaten;
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Produktspezifikationen;
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Produktmenge;
kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Kundenservice und reichen Sie einen Änderungsantrag ein.
Ob eine Änderung der Bestellung durchgeführt werden kann, wird anhand des aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung bestätigt.
Wenn die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
5. Stornierung einer Bestellung
Verbraucher können einen Antrag auf Stornierung einreichen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Für die Stornierung einer Bestellung stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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E-Mail-Adresse der Bestellung;
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Erklärung zum Stornierungsgrund.
Parviko bestätigt anhand des Bearbeitungsstatus der Bestellung, ob eine Stornierung möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Verbraucher gemäß den geltenden Bestimmungen ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben und die Rückgabe sowie Erstattung gemäß dem entsprechenden Verfahren durchführen.
6. Abfrage des Bestellstatus
Verbraucher können anhand der bestellbezogenen Informationen den Bearbeitungsstatus der Bestellung nachvollziehen.
Für eine Anfrage zum Bestellstatus halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
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Bestellbezogene Informationen.
Das Kundenservice-Team unterstützt bei der Abfrage entsprechender Bestellinformationen während der Servicezeiten.
7. Versandplanung
Nach Abschluss der Bestellbestätigung werden die Produkte normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen für den Versand vorbereitet.
Die Pakete werden von ausgewählten professionellen Logistikdienstleistern zugestellt.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–14 Tage. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Logistikplanung, Feiertage und lokale Lieferbedingungen beeinflusst werden.
8. Zahlung und Bestellbetrag
Alle auf der Seite angegebenen Beträge verwenden einheitlich: €
Bei einem Bestellwert < 127,59 € betragen die Versandkosten 7,86 €.
Bei einem Bestellwert ≥ 127,59 € betragen die Versandkosten 0 €.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:
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Visa
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Mastercard
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Discover
9. Schutz von Bestellinformationen
Parviko verarbeitet personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften.
Bestellinformationen können verwendet werden für:
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Produktlieferung;
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Zahlungsabwicklung;
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Kundendienstleistungen;
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Verwaltung von Bestellaufzeichnungen;
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Erfüllung entsprechender gesetzlicher Verpflichtungen.
Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der GDPR-Datenschutzerklärung.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Bestellbestätigung, Bestellverwaltung oder zu entsprechenden Dienstleistungen kontaktieren Sie bitte:
Kontaktadresse: 2050 S Kennison Dr,Toledo,OH 43609, US
Kundenservice-E-Mail: customercare@parviko.com
Kundenservice-Telefon: +1 (419) 834-7261
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)